Los términos de servicio se refieren a las condiciones que rigen la relación de las plataformas con quienes quieren usar sus productos y servicios. Están incluidas en un contrato al que el usuario adhiere cuando abre la cuenta, y donde las plataformas fijan reglas en temas como los siguientes:
Las normas comunitarias, por su parte, establecen las reglas sobre la actividad del usuario en el espacio: lo que puede y no puede hacer. Estas reglas son, entonces, un desarrollo específico de una parte de los términos de servicio.